余杭区社会治理综合服务中心揭牌启用！全市县级综治中心建设现场推进会在我区举行

今天下午，余杭区社会治理综合服务中心（信访矛盾联合调处中心）正式揭牌。揭牌仪式后，全市县级综治中心（信访超市）建设现场推进会在我区举行。市委副书记、政法委书记张仲灿，市委常委、常务副市长戴建平，市委常委、区委书记张振丰，区委副书记、政法委书记李忠誉等参加。

▲市委副书记、政法委书记张仲灿，市委常委、常务副市长戴建平，市委常委、区委书记张振丰为余杭区社会治理综合服务中心揭牌

推进会上播放了余杭区、拱墅区视频宣传片，余杭区、拱墅区、桐庐县相关负责人进行交流发言。市委副书记、政法委书记张仲灿讲话。

今年以来，我区根据市委市域社会治理“六和塔”工作建设要求，扎实推进全域治理现代化工作，建立了以区级为中枢、镇街为主体、村社为基石的三级联动治理架构。为实现“矛盾早化解、小事不出村社、大事不出镇街、结访在区级”的目标，我区同步进行了区、镇街、村社三级社会治理综合服务中心建设。

当前，区级中心及乔司街道、乔司五星村中心已全面建成启用。下一步，全区所有镇街及村社，将按照我区自行制定的三级中心标准，加快镇街、村社两级中心建设，确保我区三级中心建设由“盆景”变“风景”。  

▲乔司街道综治中心

同时，我区开发了“杭州城市大脑·余杭平台”项目，形成了“平安建设”“维稳处置”“纠纷化解”“决策辅助”4个领域的N项智能应用，不断推进基层治理的感知智能化、管理精准化、服务便捷化。下一步，将利用现代技术，推进社会治理方式变革，实现实时监测和提前预警，构建“用数据说话、用数据管理、用数据决策、用数据创新”的社会智慧治理新模式，打造余杭品牌。

▲工作人员正在查看全域治理综合信息平台治理要素

整合资源，集中办公

集约管理、集成服务

优化“一站式”便民服务流程

助推矛盾纠纷化解“最多跑一次（一地）”

跟小余儿一起走进位于临平街道西大街65号的

区社会治理综合服务中心

（信访矛盾联合调处中心）

区社会治理综合服务中心（信访矛盾联合调处中心）物理整合原本分散设置的相关社会治理平台，下设基层治理综合信息指挥平台、信访矛盾联合调处平台、公共法律服务平台、社会心理服务研究平台、社会组织培育孵化平台等“五个平台”。

围绕信访矛盾纠纷化解，建设一站式办事大厅，建立事权单位调处、中心牵头联合调处、区领导牵头调处的多级调处机制，打通访—调—仲—诉全过程链，根据当事人意愿，综合运用法律、政策、经济、行政等手段和教育、协商、疏导等方法，认真解决群众诉求，打造“一站式受理、一条龙服务、一网式跟踪、一体化研判”纠纷化解平台，减少群众表达诉求时间和空间的阻隔，助推矛盾纠纷化解“最多跑一次（一地）”。

中心采取常驻、轮驻、随叫随驻相结合的形式，共有20余个部门联合入驻，对外设18个接待窗口和19个对外接待功能室。对入驻部门和人员实施以中心为主的管理模式，由中心进行日常考核、工作督查和评先评优，增强入驻人员对中心的归属感和向心力。建立首问责任制、服务承诺制、一次性告知制、分流督办制、失职追究制等运行机制，确保中心规范高效运行。

除政府机关工作人员外，整合人大代表、政协委员、调解员、公证员、司法鉴定人、法律工作者、心理咨询师、社会组织工作人员等专业人员或服务资源入驻中心。培育孵化道德评判团、法治评判团、老娘舅工作室、老干部工作室等平安治理类社会组织，引导和动员社会组织在法律服务、心理健康、纠纷调处等社会治理领域开展特色服务，提升社会参与度。

余杭将以全域治理现代化为契机，

以社会治理综合服务中心全面运行为新起点，

进一步夯实社会治理根基，

打造一流善治之区！

---

内容支持/区委政法委

文字/胡彦斐 朱吉吉  摄影/王珏

编辑/欣梅